Svært mange spillere som logger inn på 777 Casino opplever at balansen ikke viser innskuddet de nettopp gjorde, selv om banken har trukket beløpet. Den vanligste årsaken er at overføringen fortsatt er under behandling mellom bank og betalingsleverandør, og at den først dukker opp når begge sider har bekreftet den.
Innskuddet er trukket fra kontoen men mangler på saldoen
Spilleren ser pengene forsvunnet fra bankkontoen, men ingen økning i saldoen på 777 Casino-kontoen.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført ennå.
- Innskuddet er sendt fra en konto som ikke står i spillerens navn.
- Betalingsleverandøren har stoppet transaksjonen for en ekstra kontroll.
- Spilleren brukte en annen valuta enn den kontoen er satt opp med.
- Innskuddet gikk til en annen konto eller et gammelt brukernavn.
- Vent til banken viser at beløpet er endelig bokført og ikke bare reservert.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk at innskuddet kom fra en konto i ditt eget navn.
- Sammenlign valutaen i banken med valutaen på spillerprofilen.
- Se gjennom transaksjonshistorikken i nettleseren på telefonen.
- Bekreft at du logget inn på riktig konto og ikke en gammel profil.
- Fjern eventuelle ventende innskudd du har startet flere ganger.
- Undersøk om betalingsleverandøren har sendt deg en forespørsel om mer informasjon.
- Kontroller at du ikke har brukt et kort som er sperret for spill.
- Ta et skjermbilde av transaksjonen i nettbanken som bevis.
- Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet nøyaktig.
- Forsøk ikke å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
- Sjekk om du har fått e-post fra 777 Casino om transaksjonen.
- Se om beløpet ligger som en reservering i nettbanken din.
- Prøv en annen nettleser på mobilen hvis historikken ikke vises.
- Samle kontoutskrift og skjermbilde klart før du tar kontakt.
- Kontakt support når banken har bokført beløpet men saldoen fortsatt er uendret.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at transaksjonen er avvist, uten at det står tydelig hvilken grense som er nådd.
- Spillerens egen innskuddsgrense er satt lavere enn beløpet.
- Kontoen har en midlertidig grense etter flere raske transaksjoner.
- Uttaksbeløpet overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
- Betalingsmetoden har sin egen grense for enkeltbeløp.
- Spilleren har nådd en dags- eller ukegrense satt på profilen.
- Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
- Sammenlign grensen med beløpet du forsøkte å sette inn eller ta ut.
- Juster grensen hvis den ble satt for lavt ved en feil.
- Del opp store beløp i flere mindre transaksjoner hvis metoden krever det.
- Sjekk om et aktivt bonusvilkår binder midlene til omsetning er fullført.
- Vent til en dagsgrense nullstilles hvis du har nådd den.
- Bruk en betalingsmetode som støtter beløpet du ønsker.
- Logg inn på nytt slik at grenseverdiene lastes på nytt.
- Les hva avvisningsmeldingen faktisk sier før du prøver igjen.
- Har du skrevet inn en bonus code 777 casino som gir omsetningskrav, må du fullføre disse før uttak.
- Sjekk at kontoopplysningene stemmer med betalingsmetoden du bruker.
- Prøv uttaket igjen etter at omsetningskravet er oppfylt.
- Noter hvilken grense som blokkerte deg, slik at support raskt forstår saken.
- Vent litt mellom hvert forsøk for å unngå nye avvisninger.
- Hos 777 Casino login kan du se hvilke grenser som gjelder for din profil før du sender penger.
- Kontakt support hvis grensen ikke kan endres selv og du mener den er satt feil.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Spilleren ser uttaket ligge som ventende i oversikten uten at det blir behandlet.
- Identitetskontrollen er ikke fullført før uttaket.
- Omsetningskrav fra en bonus er ikke oppfylt.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
- Spilleren har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
- Kontoopplysningene mangler eller er ufullstendige.
- Se statusen på uttaket i kontohistorikken.
- Sjekk om det ligger et ufullført dokumentkrav på profilen.
- Bekreft at alle bonusomsetninger er fullført.
- Sørg for at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
- Fjern eventuelle ekstra uttaksforespørsler som ligger samtidig.
- Kontroller at navn og kontonummer er skrevet riktig.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Vent med å sende et nytt uttak mens det første behandles.
- Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet.
- Se om du har fått melding om at mer informasjon trengs.
- Bruk mobilnettleseren til å sjekke profilen hvis datamaskinen ikke er tilgjengelig.
- Unngå å endre kontoopplysninger midt i en behandling.
- Følg med på e-post og meldinger i kontoen.
- Sjekk at kontoen ikke er låst av en sikkerhetsgrunn.
- Noter hvilken metode uttaket er sendt til.
- Kontakt support når uttaket fortsatt står som ventende etter at alle krav er oppfylt.
- Ha kontoutskrift og skjermbilde klart når du tar kontakt.
Identitetskontrollen står fast eller dokumentene avvises
Spilleren har lastet opp dokumenter, men ser at kontrollen ikke blir godkjent.
- Bildet er uklart eller kanten av dokumentet er kuttet.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig periode.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med profilnavnet.
- Adressen på dokumentet er eldre enn den som er registrert.
- Siden er lastet opp i feil filformat eller er for stor.
- Last opp et nytt bilde i godt lys uten gjenskinn.
- Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
- Bruk et gyldig dokument med tydelig utløpsdato.
- Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
- Oppdater adressen i profilen hvis den er endret.
- Last opp dokumentet i et format siden godtar.
- Send bare ett dokument om gangen for å unngå forvirring.
- Vent på svar før du laster opp på nytt.
- Se om det finnes en egen side for KYC i kontoen.
- Ta nye bilder hvis de forrige ble avvist uten begrunnelse.
- Kontroller at dokumentet ikke er dekket av fingre eller skygger.
- Bekreft at du bruker samme navn som ved registrering.
- Sjekk at du ikke har sendt inn et dokument for en annen person.
- Logg inn på nytt for å se oppdatert kontrollstatus.
- Kontakt support hvis dokumentet er korrekt men likevel avvist.
- Ha originaldokumentet klart i tilfelle support ber om nytt bilde.
Den enkleste forebyggingen er å fullføre identitetskontrollen og bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak fra første gang du spiller.
