Epicbet logg inn: KYC, innskudd, bonus og grenser

Du sitter på bussen til jobb og vil ta en kort økt, men innloggingsvinduet blir stående og godtar ikke opplysningene. Det vanligste problemet er at identitetsbekreftelsen (KYC) ikke er fullført eller at et innskudd ikke er registrert på saldoen ennå.

Identitetsbekreftelse som ikke blir godkjent

Du ser en melding om at dokumentasjonen er under behandling eller avvist, og innloggingsvinduet åpnes uten at kontoen er klar. Slik løser du det:

• Bilde av legitimasjonen er uklart, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Navnet på dokumentet samsvarer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det som godtas, eller viser en annen adresse.
• Dokumentet er lastet opp i feil filformat.
• Flere forsøk med ulike dokumenter har skapt uklarhet i saken.

1. Logg inn på kontoen og åpne profilen din.
2. Se hvilken status identitetsbekreftelsen har.
3. Ta et nytt bilde av legitimasjonen i godt lys, uten gjenskinn.
4. Pass på at alle fire hjørner og hele teksten er med.
5. Bruk samme navneform som i kontoopplysningene.
6. Last opp adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
7. Velg filformatet som skjemaet ber om.
8. Send inn ett dokument om gangen, ikke flere samtidig.
9. Dersom saken står i bero, avvent én klagebehandling før du laster opp på nytt.
10. Rett opp eventuelle skrivefeil i navn og adresse i profilen.
11. Sjekk at e-postadressen er bekreftet, siden meldinger om saken går dit.
12. Vent til du får et klart svar i innboksen før du prøver på nytt.

Kontakt kundestøtten dersom du har lastet opp korrekte dokumenter og statusen fortsatt står fast etter flere forsøk.

Innskudd som er trukket men ikke synlig på saldoen

På skjermen står saldoen uendret selv om banken viser at beløpet er trukket. Da er det vanligvis en forsinket registrering eller et innskudd som ikke er knyttet til spillerkontoen din.

• Betalingen er sendt fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Innskuddet ble avbrutt eller avvist i banken etter at det ble sendt.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke er knyttet til kontoen din.
• Et tidligere innskudd ligger til behandling og blokkerer det nye.
• Beløpet gikk til feil referanse eller feil mottaker.

1. Oppdater saldoen ved å laste siden på nytt i nettleseren.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
3. Sjekk kontoutskriften i banken for å se hva som faktisk er trukket.
4. Finn kvitteringen eller referansen fra betalingen.
5. Sammenlign beløpet med det som står i kontohistorikken på Epicbet logg inn.
6. Bekreft at betalingsmetoden står i ditt eget navn.
7. Se om innskuddet er registrert som avvist i historikken.
8. Dersom ingen transaksjon vises, vent til banken har behandlet betalingen.
9. Last ikke opp et nytt innskudd før den første saken er avklart.
10. Ta vare på skjermbilde av både bankutskrift og kontohistorikk.
11. Send begge deler samlet dersom du må kontakte kundestøtten.

Kontakt kundestøtten når banken har bekreftet trekket og innskuddet fortsatt ikke vises på saldoen etter at betalingen er ferdigbehandlet.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller spinnene vises ikke i kontohistorikken. Ofte skyldes det at en betingelse i tilbudet ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.

• Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
• Bonusen var ikke valgt i innskuddsvinduet.
• Innskuddet skjedde med en betalingsmetode som ikke teller for tilbudet.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet var lavere eller høyere enn det tilbudet krever.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se hvilke tilbud som er registrert.
2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert.
3. Bekreft at du valgte bonusen i innskuddsvinduet før du betalte.
4. Se om en epicbet bonus fortsatt er tilgjengelig for kontoen din.
5. Dersom du har en epicbet casino bonus code, kontroller at den ble lagt inn i riktig felt.
6. Bruk en kode kun der feltet faktisk ber om den.
7. Undersøk om betalingsmetoden du brukte teller for dette tilbudet.
8. Se etter gratisspinn i spinnoversikten, ikke bare i saldoen.
9. Avslutt pågående bonusrunder før du prøver et nytt innskudd.
10. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de sto da du meldte deg på.
11. Last siden på nytt og logg inn på nytt for å hente oppdatert status.
12. Samle innskuddsbekreftelse og skjermbilde før du kontakter støtten.

Kontakt kundestøtten dersom innskuddet er registrert, bonusen var valgt og spinnene fortsatt mangler etter at spillet er oppdatert.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger det kontoen din tillater. Grensene kan komme fra kontoinnstillingene dine eller fra behandlingen av selve betalingen.

• Beløpet ligger over grensen du selv har satt for kontoen.
• Betalingen når et tak for hvor mye som kan overføres i én transaksjon.
• Uttaket overstiger det som kan tas ut på valgt måte.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak behandles.
• Flere uttak på kort tid slår sammen til et beløp over grensen.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet med grensen for én enkelt transaksjon.
3. Del opp uttaket i mindre beløp dersom grensen gjelder per transaksjon.
4. Bruk en annen uttaksmåte som tillater høyere beløp.
5. Sjekk om en pågående sak blokkerer uttak midlertidig.
6. Vent med nye uttak til den første er ferdigbehandlet.
7. Se etter meldinger i innboksen om endringer i kontogrensene.
8. Juster grensene i kontoinnstillingene dersom du selv har satt dem lavere.
9. Prøv på nytt med et beløp som ligger under grensen.
10. Noter ned feilmeldingen du får, ordrett.
11. Send feilmeldingen til kundestøtten sammen med beløpet du forsøkte.

Kontakt kundestøtten når beløpet ligger under alle kjente grenser og betalingen likevel blir avvist.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hver av de fire sakene.

Hver sak har en sjekk du kan gjøre selv før du kontakter støtten. Ved identitetsbekreftelse er det bildet og navnesamsvaret som avgjør. Ved innskudd er det bankutskriften som viser om pengene faktisk er sendt. Ved bonus er det viktig at tilbudet ble aktivert i innskuddsvinduet, ikke etterpå. Ved grenser er det kontoinnstillingene dine som setter rammen. Epicbet betting og spill på kontoen fungerer best når disse fire punktene er ryddet. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at du har dokumentasjonen klar dersom noe må undersøkes nærmere.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og bekrefte e-postadressen før du gjør ditt første innskudd, slik at kontoen er klar når du logger inn.