Boomerang Bet problemer: sider som ikke laster, uttak og innskudd

Du trykket på spillets startknapp uten at spillet reagerte, og skjermen ble stående på en lasteskjerm. Det vanligste er at nettleserens hurtigbuffer eller en ustabil mobilforbindelse hindrer innholdet i å laste.

Sider som ikke laster på telefonen

Spillet vises bare som en tom rute, eller siden henger seg opp etter at du har trykket på et spill. Det skjer ofte fordi nettleseren har lagret en gammel versjon av boomerang-bet.co.no/, eller fordi mobilnettet faller ut midt i en økt.

• Hurtigbufferen i nettleseren inneholder gamle filer.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• En blokkering i nettleseren stopper skript.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettleseren er utdatert.

1. Oppdater siden og prøv spillet på nytt. Last hele siden på nytt i stedet for å trykke på spillets egen oppdateringsknapp.
2. Åpne nettleserens innstillinger og tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler. Lukk deretter alle faner og start nettleseren på nytt.
3. Slå av midlertidig blokkering av skript og annonser for spillsiden. Skru dem på igjen etterpå hvis du vil.
4. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til wi-fi. Hold deg til ett nettverk gjennom hele økten.
5. Frigjør minne ved å lukke apper som kjører i bakgrunnen. Start telefonen på nytt hvis spillet fortsatt ikke laster.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, eller bruk en annen nettleser på telefonen. Prøv spillet igjen etterpå.

Kontakt support hvis ingen av stegene får spillet til å laste, og oppgi hvilket spill det gjelder og hvilken feilmelding du ser.

Uttak som blir stående som pending

Uttaket vises som pending, og saldoen er ikke oppdatert selv om du har bedt om uttaket. Det kan skyldes at en kontroll av kontoen ikke er fullført, eller at du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.

• Kontrollen av identitet og konto er ikke ferdig.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Uttaket er bedt om til en konto som ikke er registrert på deg.
• Du har flere uttak som ligger og venter samtidig.
• Spilløkten er ikke avsluttet før uttaket ble bedt om.

1. Logg inn og se om det ligger en melding om at kontoen må kontrolleres. Last opp det som mangler av dokumentasjon.
2. Finn bonusen du brukte, og les hvilke vilkår som gjenstår. Spill ferdig eventuelle gjenstående krav før du ber om uttak igjen.
3. Avslutt alle spilløkter og lukk spillet før du ber om uttaket på nytt.
4. Sjekk at uttaket er registrert på riktig konto. Kontonummeret må stå i ditt navn.
5. Vent med å be om flere uttak mens det første behandles. Flere samtidige uttak kan forsinke behandlingen.
6. Ta skjermbilde av statusen på uttaket og av saldoen. Det gjør det enklere for support å se hva som har skjedd.
7. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har fullført alle stegene, og legg ved skjermbildet.

Kontakt support med en gang hvis uttaket er merket som pending og du har fullført alle vilkår og kontroller.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, eller at transaksjonen ikke er tillatt. Det hender når du har satt egne grenser for kontoen, eller når innskuddsgrensen for perioden allerede er brukt opp.

• Du har satt en personlig innskuddsgrense som er nådd.
• Beløpet overstiger grensen for en enkelt transaksjon.
• Uttaket er større enn det som er tillatt i én omgang.
• Du har brukt opp en midlertidig grense du satte selv.
• Grensen gjelder for en annen valuta enn den du spiller i.

1. Se på kontoinnstillingene hvilke grenser som er aktive akkurat nå. Noter hvilken grense som stopper deg.
2. Juster beløpet slik at det ligger under grensen for en enkelt transaksjon. Prøv med et lavere beløp først.
3. Vent til grensen for perioden åpner seg igjen hvis du har nådd den. Du ser i innstillingene når grensen nullstilles.
4. Hvis du har satt en personlig grense, må du endre den i innstillingene. Noen ganger trer en skjerpelse i kraft først etter en viss tid.
5. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du ser i innstillingene. Velg beløp i riktig valuta.
6. Del opp et større uttak i flere mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
7. Kontakt support hvis du mener grensen er feil, og forklar hvilken grense som vises i innstillingene.

Kontakt support når du har sjekket alle aktive grenser og fortsatt får avslag uten at du forstår hvorfor.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen er uendret. Det skjer typisk fordi overføringen er på vei, eller fordi innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.

• Overføringen er i gang og har ikke nådd kontoen ennå.
• Du lukket vinduet før innskuddet ble bekreftet.
• Beløpet ble sendt til feil konto hos betalingsleverandøren.
• Innskuddet ble stoppet fordi kontrollen av kontoen ikke er ferdig.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er registrert på deg.

1. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres. Noen ganger henger bare visningen.
2. Vent litt og sjekk saldoen på nytt før du gjør noe annet. Overføringer kan ligge i kø.
3. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket, og av saldoen på kontoen.
4. Se etter en melding om at innskuddet er mottatt men ikke kreditert. Følg eventuelle instruksjoner i meldingen.
5. Bekreft at betalingsmåten er registrert i ditt navn. Bytt til en metode som er knyttet til deg hvis den ikke er det.
6. Ikke gjenta innskuddet med en gang. Det kan føre til at du betaler to ganger for samme beløp.
7. Kontakt support med skjermbildene og opplys hvilket beløp og hvilken betalingsmåte det gjelder.

Kontakt support hvis banken har trukket beløpet og saldoen fortsatt ikke er oppdatert etter at du har logget inn på nytt.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For spillsiden er hovedregelen at hurtigbufferen tømmes før du prøver på nytt, og at du holder deg til ett nettverk. Når et uttak står som pending, er det nesten alltid en kontroll eller et bonusvilkår som gjenstår. Grenseavslag løses ved å se på hvilke grenser som er aktive, og justere beløpet deretter. Ved innskudd som ikke vises i saldoen, er det viktigste å ikke gjenta innskuddet før support har svart. Ved uttak er det avgjørende at kontonummeret står i ditt navn. De samme stegene gjelder for boomerang bet casino på telefonen.

Ta skjermbilde av feilmeldingen eller transaksjonen med en gang den dukker opp, så har du beviset klart når du kontakter support.